We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, maar neem gerust contact op met onze klantenservice, en wij helpen je graag verder. Jouw tevredenheid is onze prioriteit!

Besluit je om je bestelling te annuleren, neem gerust contact met ons op, en wij zullen graag voor je controleren of annulering nog mogelijk is. Plannen kunnen veranderen, daarom streven we ernaar om je een soepele en probleemloze ervaring e bieden.

Nadat jouw bestelling is verzameld en zorgvuldig is ingepakt, ontvang je een e-mail met een track and trace code. Met deze code kun je gemakkelijk de status van je pakket volgen en klaar staan voor de verwachte leveringsdatum. We streven ernaar om je op de hoogte te houden van de voortgang van je bestelling en om een naadloze en transparante bezorg ervaring te bieden.

Bestellen bij MercadoEuropa is snel, eenvoudig en veilig. Elke bestelling op werkdagen voor 22:00 uur geplaatst wordt direct verzonden zodat je de bestelling de volgende dag al in huis hebt. Naast de supersnelle levering rekent MercadoEuropa vanaf € 60,- geen verzendkosten (bij bestellingen tot € 60,- vragen wij een bijdrage van €4,95 in de verzendkosten).

Je bestelling wordt verzonden met PostNL. Indien je voor 22:00 uur besteld hebt (ma-vr) wordt je pakket de volgende dag geleverd. Let op: wanneer je betaalt met vooruitbetaling per bank wordt je bestelling pas verzonden op het moment dat de betaling bij ons binnen is.

PakjeGemak optie van PostNL (Nederland)

Als je bij MercadoEuropa bestelt, hoef je niet thuis te blijven om de bestelling in ontvangst te nemen. Tijdens de bestelprocedure kan je kiezen voor PakjeGemak. Met PakjeGemak bepaal je zelf waar en wanneer je jouw bestelling ophaalt. Je kunt kiezen uit maar liefst 2.400 afhaallocaties, er is dus altijd een afhaallocatie in de buurt. De afhaalpunten zitten altijd op de goede locaties en hebben ruime openingstijden. Nooit meer thuisblijven en wachten op de pakketbezorger maar afhalen wanneer het jou uitkomt.