Retourneren
Retourbeleid – Formulier onderaan deze pagina
Herroepingsrecht (14 dagen) Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Binnen deze periode kan de klant het product bekijken en beoordelen zoals in een fysieke winkel.
Retourvoorwaarden
-
Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd.
-
Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn (bijv. cosmetica, voedselproducten) kunnen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken.
-
De klant is verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.
Hoe retourneer je een product?
-
Stuur binnen 14 dagen een bericht via e‑mail met het ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
-
Je ontvangt van ons het retouradres en instructies.
-
Verstuur het pakket binnen 14 dagen na aanmelding terug.
-
Bewaar het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.
Terugbetaling
-
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
-
Eventuele verzendkosten voor de heenzending worden alleen vergoed als de volledige bestelling wordt geretourneerd.
-
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Uitzonderingen De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
-
Geopende of gebruikte voedselproducten
-
Producten die op maat zijn gemaakt
-
Artikelen met verbroken hygiëne‑verzegeling